Al interior de la firma se creó la Unidad de Gestión de Tutelas como un área especializada, organizada como centro de costos, a través de la cual se atienden por outsourcing procedimientos o trámites que son recurrentes en las empresas y requieren un manejo operativo de mayor capacidad de respuesta, sin desmejorar la calidad del servicio. Fundamentalmente, el esquema se orienta a la atención de acciones de tutela, acciones de cumplimiento, derechos de petición, quejas y reclamos.

A la fecha se han atendido más de 5.400 acciones de tutela y números trámites de otra naturaleza.

Visión: La Visión de la UGT es la prestación de un servicio que permite:

•Liberar de carga interna de trabajo.
•Reducir costos operativos.
•Garantizar una alta calidad en el contenido de las respuestas a cada trámite.

Características:

•Integrada por abogados y personal administrativo con experiencia y capacidad.
•Configurada contable y operativamente como un centro de costos, con indicadores independientes de gestión.
•Capacidad tecnológica para atender altos volúmenes de trámites y administrar información sistematizada.
•Compromiso por una óptima calidad.
•Bajo costo en el servicio.
•Esquema operativo variable según las necesidades y características de cada cliente.
•Puede incluir vigilancia judicial.

Aún cuando el trabajo de la UGT se caracteriza por altos volúmenes de casos y elevada rotación, se trabaja bajo las mismas premisas de respeto por el cliente y calidad y oportunidad en el servicio.

Favor contactarse con nuestras oficinas para obtener mayor información sobre este servicio.